abr

Hygiënisch werken: hoe zorg je voor gedragsverandering?

Doe de challenge

Om zorgmedewerkers te motiveren om hygiënisch te werken, moet je ook veel weten over gedragsverandering. Deskundigen infectiepreventie Jolande Nelson en Paul Caesar vertellen wat daar allemaal bij komt kijken: ‘Het is belangrijk om te zoeken naar het aangrijpingspunt voor verandering.’

Jolande Nelson en Paul Caesar zijn aangesloten bij de Vereniging voor Hygiëne & Infectiepreventie in de Gezondheidszorg (VHIG). Jolande Nelson is samen met Simone Krooshof initiator van het leertraject ‘Toekomstbestendig vakmanschap deskundigen infectiepreventie’ om de kennis van haar VHIG-vakgenoten over gedragsverandering te vergroten.

Gedragsverandering belangrijk bij hygiënisch werken

Paul Caesar is een van de deelnemende cursisten: ‘Als deskundigen infectiepreventie hebben we de neiging om les te gaan geven, omdat we met veel theorie zijn opgeleid. Terwijl gedragsverandering juist zo belangrijk is bij hygiënisch werken. Dat vraagt om meer het gesprek te kunnen voeren. Dit leertraject is een mooi initiatief en helpt ons hierin.’

De noodzaak voelen om te veranderen

Het is belangrijk om te zoeken naar het aangrijpingspunt voor verandering

De ervaringen uit het leertraject delen Jolande en Paul graag met anderen. Want bij gedragsverandering komt best wel wat kijken. Caesar: ‘Lastig is dat ongewenste verspreiding van bacteriën een onzichtbaar probleem is. Hierdoor voelen zorgmedewerkers minder de noodzaak om te veranderen en hygiënischer te gaan werken. De kunst is dan ook om het onzichtbare zichtbaar te maken. In de video ‘Verspreiding van bacteriën in het verpleeghuis’ is dat heel mooi gelukt, waardoor de impact beter overkomt.’

Zoek het aangrijpingspunt

Caesar: ‘Essentieel is om daarnaast naar het aangrijpingspunt te zoeken van gedragsverandering. Dit is het element waarmee je zorgmedewerkers stimuleert om na te denken over waarom ze iets doen. Je moet zorgen dat mensen het eigen belang gaan zien door het probleem dichtbij te brengen.’

Breng het probleem dichtbij

Nelson: ‘Als iemand een oma heeft die in een verpleeghuis verblijft, kijkt die al met een hele andere bril naar infectiepreventie. Of: wanneer een zorgmedewerker kleine kinderen thuis heeft of zwanger is. Dan is het echt wel even schrikken als je hoort waar je allemaal mee te maken krijgt als je met een resistente bacterie raakt besmet. Belangrijk daarbij is dat je weet hoe je je verhaal kunt laten aansluiten op verschillende doelgroepen. Dat leren deskundigen infectiepreventie dan ook tijdens ons leertraject.’

Weerstand

Bij gedragsverandering helpt het verder om alert te zijn op weerstand

Caesar: ‘Bij gedragsverandering helpt het verder om alert te zijn op weerstand. Dan is het belangrijk om te benoemen wat je ziet en daarop door te vragen. Wat maakt dat jij hier nu zo zit? Wat vind jij van het belang van infectiepreventie? Zo kom je er dan bijvoorbeeld achter dat de randvoorwaarden niet op orde zijn. Dan kun je daarop gaan faciliteren.’

Fabeltjes

Nelson: ‘Of er gaan fabeltjes rond over de afdeling. Die moet je dan eerst ontkrachten. Zo zeggen zorgmedewerkers soms dat handalcohol slecht is voor de handen, terwijl daar juist verzorgende producten in zitten.’

Eigenaarschap

Nelson: ‘Tot slot werkt het om tools te gebruiken, waarmee zorgmedewerkers zelf aan de slag gaan. Daardoor leg je een stukje verantwoordelijkheid en eigenaarschap bij henzelf. Ik maak bijvoorbeeld graag gebruik van de au- en wow-momenten. Daarin laat ik mensen benoemen wat goed gaat en niet. Ook met de tool ‘Ervaringen in cijfers’ krijg je goed, concreet zicht op hoe het team hygiënisch werken beoordeelt en ervaart aan de hand van cijfers. Nog een mooie tool is ‘Samen betrokken tegen antibioticaresistentie’. Daarmee krijg je mooi op tafel waarom iedereen het belangrijk vindt om hygiënisch te werken. Dat geeft je ook weer inzicht in het aangrijpingspunt.’

DOE DE HYGIËNE-CHALLENGE

Jij weet natuurlijk dat hygiënisch werken van levensbelang is. Maar denk je er ook vaak genoeg aan? Als het druk is en je staat alleen op de groep? Als sommige dingen geen gewoonte zijn in jouw team? Zoek het uit, samen met je team, in de hygiëne-challenge. In 4 korte opdrachten kom je erachter wat jullie goed doen en wat beter kan. Doe je mee? Meer dan 600 teams gingen je voor!

Button - direct aan de slag

LEES VERDER

Wil je op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief.